logo

　　开运体育app网页(全站)官方网站/手机APP下载

国庆假期将至，不少消费者选择在网上提前预订酒店。然而，平台上部分酒店规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”。一旦行程有变，消费者可能面临退订难的问题。即使提前多天申请取消，也将被扣除房费。广东省消费者委员会日前专门组织开展的调查、比对分析发现：在线旅游平台超四成酒店全部或部分房型为“不可取消”或仅支持15或30分钟内免费取消。(9月26日《北京晚报》)

酒店预订后不可取消属于霸王条款，涉嫌违反相关法律规定。我国《消费者权益保护法》明确规定：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

预订酒店后又在遇到具体情况后不得不予以取消，是消费者的客观需求。正如广东省消委会指出：酒店预订消费有其特殊性，消费者从预订酒店到入住有一定时间差，能否按期入住，除不可抗力外，还受到一系列主客观因素影响，特别是一些具有合理性的非主观故意原因，如身体状况、突发事件等。经营者单方面制定“不可取消”条款，简单否定了消费者退订的客观需求，加重了消费者的责任，剥夺了消费者的选择权，侵害了消费者的公平交易权。

部分酒店设置预订后“不可取消”的限制性条款，是因为担心消费者退订给自己造成经济损失。然而，这种可能性对于酒店整体利润的影响并不显著。不少消费者提前数天取消预订，不会影响酒店房间的再次销售，仍将退订潜在风险当成实际损失，全部转嫁到消费者头上，明显有失公平。在不会对酒店的正常经营造成严重影响之下，酒店和在线旅游平台设置“不可取消”条款，属于限制消费者依法变更或者解除合同的权利。

酒店和平台如果担心退订给自己造成经济损失，正确的做法应是制定合理的阶梯退款规则，比如预订多少天内允许无条件取消，多少天内附加条件取消(比如扣除部分钱款)，距离入住时间越近，扣除比例越大，24小时内不能取消。消费者预订酒店后单方取消的，就算构成违约，需要承担违约责任，也是有法律规范的，需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失，由双方约定合理的违约责任。从这个角度而言，酒店如果在消费者退订后单方面扣除全款，是谋求不该有的利益。

　　　　本文转自：人民网-四川频道人民网成都9月30日电 （记者王波）9月29日，四川省网络代表人士联谊会第二分会成立大会暨第一次会员代表大会在成都召开。会议选举产生了第二分会第一届班子成员。图为成立大会现场。四川省网联会供图会议听取了《四川省网联会第二分会筹备工作报告》，审议并通过了《四川省网联会第二分会

　　　　中新网9月30日电 据国家邮政局网站消息，国家邮政局数据显示，截至9月29日，今年全国快递业务收入突破1万亿元，其中品牌全网营收规模居前三位的快递企业分别是顺丰速运、中通快递和圆通速递。自2021年首次超过1万亿元以来，我国快递年业务收入保持快速增长的态势，突破万亿大关的用时逐年缩短，今年比去年提前