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相比手写时期，接警速度一下子提升不少，但梁苑移和同事们依然觉得不够快。“一个分局一条线，经常要排队等，有时候呼不出去，特别着急。”一旦遇到关系人命的警情，她就要站起来大声对同事喊：“不要呼某某分局，我先用。”此外，现场情况和处理进展也要等派出所、分局一层层上报。“如果电台信号中断，重新呼叫，一来一回非常耽误时间。”

如今，广州110接警服务台提档升级为综合指挥调度平台，曾经困扰接警员的问题不复存在。他们一人一张工作台，佩戴耳机坐在电脑前，边接听电话边在系统录入警情，一键即可发送到分局和派出所。民警抵达现场后手机签到，谁出警、几点到、多少警力等信息即刻上传至系统，接警员一目了然。“又快又准”，梁苑移切身体会到，联系分局、派出所越来越顺畅，接警愈发高效。据测算，接警员平均每小时能够处理二三十宗警情。

全天候面对纷繁复杂的警情，邓诗欣直言：必须练就一颗“大心脏”，处变不惊。“因为每天都有突发情况，群众会紧张，但我们不能慌。”更重要的是，她要安抚对方，引导其说出关键内容，方便“对症下药”。为此，邓诗欣工作之余自发阅读心理学相关书籍，学习专业沟通技巧。“目的是与报警人拉近距离，精准捕捉有效信息并传达给派出所的出警人员，力争完美地处理好每一宗警情，对群众负责。”

　　　　本文转自：人民网-中国共产党新闻网读懂共和国发展史——简评《共和国通览》近日，中共党史出版社出版了理论家、历史学家李忠杰所著的《共和国通览》，该书以“识别码”的形式，系统回顾共和国的发展历程，生动展示共和国的形象。该书借用“识别码”概念阐释共和国的历史和面貌。全书179个“识别码”，从国家标识、国家

　　　　贵州日报天眼新闻记者 潘佳本“全都是订房的电话，我家的民宿客栈接下来几天都是满房。”国庆假期，铜仁市石阡县坪山乡佛顶山村尧上古寨怡然居客栈，老板郑洪碧的电话响个不停。“得让游客住得放心，玩得开心。”挂断电话，郑洪碧又开始忙碌起来，忙着策划小活动，研究新菜品、琢磨着如何带给游客更好的旅居体验。尧上古寨