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相比手写时期，接警速度一下子提升不少，但梁苑移和同事们依然觉得不够快。“一个分局一条线，经常要排队等，有时候呼不出去，特别着急。”一旦遇到关系人命的警情，她就要站起来大声对同事喊：“不要呼某某分局，我先用。”此外，现场情况和处理进展也要等派出所、分局一层层上报。“如果电台信号中断，重新呼叫，一来一回非常耽误时间。”

如今，广州110接警服务台提档升级为综合指挥调度平台，曾经困扰接警员的问题不复存在。他们一人一张工作台，佩戴耳机坐在电脑前，边接听电话边在系统录入警情，一键即可发送到分局和派出所。民警抵达现场后手机签到，谁出警、几点到、多少警力等信息即刻上传至系统，接警员一目了然。“又快又准”，梁苑移切身体会到，联系分局、派出所越来越顺畅，接警愈发高效。据测算，接警员平均每小时能够处理二三十宗警情。

全天候面对纷繁复杂的警情，邓诗欣直言：必须练就一颗“大心脏”，处变不惊。“因为每天都有突发情况，群众会紧张，但我们不能慌。”更重要的是，她要安抚对方，引导其说出关键内容，方便“对症下药”。为此，邓诗欣工作之余自发阅读心理学相关书籍，学习专业沟通技巧。“目的是与报警人拉近距离，精准捕捉有效信息并传达给派出所的出警人员，力争完美地处理好每一宗警情，对群众负责。”

　　　　10月11日，青岛市法律援助中心主任王生一行来临沂市考察交流12348公共法律服务热线工作。 在临沂市法律援助中心，考察组现场参观了12348热线坐席区，听取临沂市热线建设情况介绍，深入了解临沂市热线工作数据指标、云呼平台建设、值班人员配置、工作机制亮点等情况。随后，双方召开座谈会，重点从制度建设、

　　　　本文转自：人民网-四川频道近年来，成都市双流区水务局紧跟时代脉搏，积极响应优化营商环境号召，以创新为驱动，精心打造了“便捷服务便企、智慧服务利企、匠心服务暖企”三大服务引擎，全面升级供水服务，为企业的高质量发展保驾护航。便捷服务，开启供水服务“快车道”双流区水务局指导供水企业依托数字化平台，实现了用