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相比手写时期，接警速度一下子提升不少，但梁苑移和同事们依然觉得不够快。“一个分局一条线，经常要排队等，有时候呼不出去，特别着急。”一旦遇到关系人命的警情，她就要站起来大声对同事喊：“不要呼某某分局，我先用。”此外，现场情况和处理进展也要等派出所、分局一层层上报。“如果电台信号中断，重新呼叫，一来一回非常耽误时间。”

如今，广州110接警服务台提档升级为综合指挥调度平台，曾经困扰接警员的问题不复存在。他们一人一张工作台，佩戴耳机坐在电脑前，边接听电话边在系统录入警情，一键即可发送到分局和派出所。民警抵达现场后手机签到，谁出警、几点到、多少警力等信息即刻上传至系统，接警员一目了然。“又快又准”，梁苑移切身体会到，联系分局、派出所越来越顺畅，接警愈发高效。据测算，接警员平均每小时能够处理二三十宗警情。

全天候面对纷繁复杂的警情，邓诗欣直言：必须练就一颗“大心脏”，处变不惊。“因为每天都有突发情况，群众会紧张，但我们不能慌。”更重要的是，她要安抚对方，引导其说出关键内容，方便“对症下药”。为此，邓诗欣工作之余自发阅读心理学相关书籍，学习专业沟通技巧。“目的是与报警人拉近距离，精准捕捉有效信息并传达给派出所的出警人员，力争完美地处理好每一宗警情，对群众负责。”

　　　　本报讯（黄浩然）“已经收到土地租金，反映问题后很快就解决了。”近日，面对回访的纪检监察干部，铜仁市松桃自治县盘石镇桃古坪村龙大爷拿着土地租金高兴地说。今年以来，松桃自治县纪委监委紧盯群众关切问题，以一线公开接访、带案下访约访、上门问效回访等方式，推动纪检监察干部力量下沉遍访，在访民情、听民声、问民需

　　　　为进一步深入基层，了解群众的所思所想，拓展人大代表收集社情民意信息源，渝北回兴街道人大工委组建了议事代表队伍。他们既有居民代表，又有社区工作者、退休人员，他们工作、居住在本社区，群众基础好，是人大代表的好帮手，群众的知心人。议事代表会把收集的问题第一时间向人大代表反映，由人大代表督办并及时反馈办理结