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相比手写时期，接警速度一下子提升不少，但梁苑移和同事们依然觉得不够快。“一个分局一条线，经常要排队等，有时候呼不出去，特别着急。”一旦遇到关系人命的警情，她就要站起来大声对同事喊：“不要呼某某分局，我先用。”此外，现场情况和处理进展也要等派出所、分局一层层上报。“如果电台信号中断，重新呼叫，一来一回非常耽误时间。”

如今，广州110接警服务台提档升级为综合指挥调度平台，曾经困扰接警员的问题不复存在。他们一人一张工作台，佩戴耳机坐在电脑前，边接听电话边在系统录入警情，一键即可发送到分局和派出所。民警抵达现场后手机签到，谁出警、几点到、多少警力等信息即刻上传至系统，接警员一目了然。“又快又准”，梁苑移切身体会到，联系分局、派出所越来越顺畅，接警愈发高效。据测算，接警员平均每小时能够处理二三十宗警情。

全天候面对纷繁复杂的警情，邓诗欣直言：必须练就一颗“大心脏”，处变不惊。“因为每天都有突发情况，群众会紧张，但我们不能慌。”更重要的是，她要安抚对方，引导其说出关键内容，方便“对症下药”。为此，邓诗欣工作之余自发阅读心理学相关书籍，学习专业沟通技巧。“目的是与报警人拉近距离，精准捕捉有效信息并传达给派出所的出警人员，力争完美地处理好每一宗警情，对群众负责。”

　　　　本文转自：人民网-广东频道百架钢琴沿广州城市中轴线呈现“75”字样。活动主办方供图人民网广州9月30日电 （朴馨语）“我和我的祖国，一刻也不能分割……”9月29日晚，“湾区百琴颂中华”传唱会在广州塔举行，100台三角钢琴沿着广州城市中轴线呈现“75”字样，1000多名群众现场合唱国歌，热烈庆祝中华人

　　　　信息化是提高公务用车使用效率和管理效能的重要手段，近年来，我局加快推动“数字赋能”，持续提升公务用车“一张网”信息化管理效能，在积极探索信息化转型之路上不断走深走实。一是优化平台功能，加强管理“全流程”。在“全省一张网”的大框架下，以公务用车“全生命周期”管理为主线，探索业务集成、数据集成路径，整合