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相比手写时期，接警速度一下子提升不少，但梁苑移和同事们依然觉得不够快。“一个分局一条线，经常要排队等，有时候呼不出去，特别着急。”一旦遇到关系人命的警情，她就要站起来大声对同事喊：“不要呼某某分局，我先用。”此外，现场情况和处理进展也要等派出所、分局一层层上报。“如果电台信号中断，重新呼叫，一来一回非常耽误时间。”

如今，广州110接警服务台提档升级为综合指挥调度平台，曾经困扰接警员的问题不复存在。他们一人一张工作台，佩戴耳机坐在电脑前，边接听电话边在系统录入警情，一键即可发送到分局和派出所。民警抵达现场后手机签到，谁出警、几点到、多少警力等信息即刻上传至系统，接警员一目了然。“又快又准”，梁苑移切身体会到，联系分局、派出所越来越顺畅，接警愈发高效。据测算，接警员平均每小时能够处理二三十宗警情。

全天候面对纷繁复杂的警情，邓诗欣直言：必须练就一颗“大心脏”，处变不惊。“因为每天都有突发情况，群众会紧张，但我们不能慌。”更重要的是，她要安抚对方，引导其说出关键内容，方便“对症下药”。为此，邓诗欣工作之余自发阅读心理学相关书籍，学习专业沟通技巧。“目的是与报警人拉近距离，精准捕捉有效信息并传达给派出所的出警人员，力争完美地处理好每一宗警情，对群众负责。”

　　　　本报讯（记者 何登成）近日，“黔心相聚·携手同行”贵州省高校学生心理健康教育典型案例分享会在贵阳举行。据了解，此次评选围绕学生心理健康教育工作机制案例、特色活动实践案例和心理咨询及危机干预案例三个类别，全省73个优秀心理健康案例充分展示了近年来全省心理健康教育的优秀成果。分享会上宣读了此次典型案例征

　　　　为做好班组建设，提升员工岗位技能，中石油临沂分公司通过“一加一减”的措施，有效地激发了班组活力，增强了班组凝聚力。“加”是指各加油站以班组为单位，对班组中技能落后、工作有“短板”的员工进行“一对一”班后培训，围绕员工岗位“短板”进行技能加练，从而达到提高班组整体技能的目的。“减”是指每个班组每天利用